Не рассматривайте доверие как упрощенную категорию - либо да, либо нет - как готовое решение для всех случаев жизни. В статье описаны 4 нормы поведения, которые способствуют укреплению доверия: говорите прямо, культивируйте прозрачность, проясняйте ожидания и выполняйте обещания.